1С: ИТС Отраслевой – функции

Особенности осуществления поддержки пользователей

Кроме перечня основных услуг, которые предоставляются после подключения 1С: ИТС, всегда открыта линия для получения консультации от разработчика. Коммуникация осуществляется по телефону, через электронную почту или Skype. Увидеть все доступные координаты можно, открыв соответствующий раздел.

Сразу после подключения пользователи проходят обучение по использованию способов электронной коммуникации, которое проводится разработчиком. Также доступна поддержка интеграции с ЕГАИС. Она работает во всех решениях от компании 1С, используемых в сфере производства и торговли.

Преимущества сервиса

После установки данной программы пользователи могут получать оперативную помощью, которую оказывают разработчики. Сделать обращение можно одним из удобных способов. Все линии, через которые доступна помощь, указаны для просмотра в разделе «Техподдержки».

Разработчики всегда контролируют, насколько правильно предоставляются услуги для клиентов ИТС. Пользователь может самостоятельно формировать доступные функциональные возможности. В личном кабинете доступны инструменты для оценивания качества сопровождения и инструменты чтобы оставить свои замечания по дальнейшему развитию.

Для зарегистрированного пользователя созданы условия для проведения обмена знаниями и опытом использования определенной программы. На сайте разработчика доступны базы знаний, открытые для клиентов.

Условия подключения

Активация данного сервиса доступна всем пользователям, которые уже зарегистрированы в Отраслевом ПП. Организации, которые образованы несколькими юр. лицами, которые купили не один Отраслевой ПП, могут оформить один сервис 1С: ИТС для всех предприятий.

Во время активации пользователь самостоятельно выбирает период, в течение которого распространяется действие поддержки. Началом считается любая дата месяца, но не ранее 1-го числа. Стоимость покупки определяется сложностью конкретной разработки. Все обновления программы выпускаются своевременно. К услугам клиента работает ежемесячный выезд специалиста и помощь при активации Отраслевой СИТ второй категории.